杭州日报讯 社区如何建设才能“完整”？除了要完善社区服务设施、打造宜居生活环境，还要推进智能化服务、健全社区治理机制。住房城乡建设部发布的《完整居住社区建设指南》提出，要推进智慧社区建设，鼓励运用互联网、大数据、人工智能等技术，建设物业管理服务平台。
通过算法优化停车资源分配，缓解小区停车难题；搭建智能预警与响应机制，保障居民生活安全；推动社区议事决策“线上化”，实现治理能力升级……在杭州，一系列数字化手段为社区服务、社区治理保驾护航。
“依托5G、物联网、人工智能、数字孪生等新兴技术，杭州持续推动社区精细化治理。”市建委相关负责人表示，通过多维度的数字化赋能，杭州实现了社区治理从“被动响应”到“主动服务”、从“经验决策”到“数据决策”的跨越，为全国完整社区建设提供了可复制的“杭州样本”。
链接“云端” 数字服务满足“多样需求”
萧山区七彩社区居民张先生下班后来到邻里中心，一次性办成了市民卡补登、图书馆借阅办证等几件“小事”。七彩社区邻里中心是由政企合作打造的24小时服务365天办公的社区智慧公共服务中心，“这里24小时不打烊，后半夜还能自助办事，太方便了！”张先生说。
建在楼里的公交车站、嵌在社区里的24小时自助办理终端，还有两大社区服务平台……七彩社区的数字化已串联起各类生活场景，重塑着居民的日常生活。
“社区的数字化不是冷冰冰的代码，而是带着烟火气的温暖连接。”之江七彩云集团创始合伙人、首席咨询官、七彩研究院院长齐钊斌介绍，七彩社区致力于实现线上与线下社区服务场景的有机融合，开发设计了“之江七彩云”数字社区运维平台、“哈米邻里圈”社区服务平台两大产品，通过平台的数字化服务关注重点人群、社区空间资产管理、设施设备管理、社区突发事件管理、社区活力、居民幸福感知等领域，实现社区服务的数字化嵌入。